Politique d’expédition
Politique de livraison
Suivant chaque pays, les méthodes suivantes peuvent être proposées :
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Livraison Prioritaire avec suivi (5 - 10 jours)
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Livraison Prioritaire avec Suivi + Assurance Perte, Vol (5 - 10 Jours)
Les frais de livraison et les délais de livraison associés peuvent différer suivant le pays de livraison. Une estimation du délai de livraison pour chaque produit spécifique est disponible. Ces estimations sont indiquées à titre indicatif pour le client, basées sur des conditions de livraison habituelles, mais ne doivent pas être considérés comme des délais garantis.
Nos délais de livraison ne prennent pas en compte les week-ends et jours fériés.
Conditions de livraison par pays
Expédition
Nos produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.
🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine
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Livraison Prioritaire avec suivi
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5 à 10 jours ouvrés
DOM/TOM : Malheureusement, nous ne livrons pas les territoires d'outre-mer.
🇧🇪 Livraison en Belgique
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7 à 12 jours ouvrés
🇱🇺 Livraison au Luxembourg
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7 à 12 jours ouvrés
🇨🇭 Livraison en Suisse
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7 à 12 jours ouvrés
Suivi des colis
Une fois que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique Suivre mon colis.
Retards
Dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que prévu (COVID, grèves, fêtes de fin d’année, cas de force majeure…). Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais de livraison ni tout retard imprévu qui pourrait survenir en route.
Quoi qu'il arrive, si votre colis n'arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous rembourserons intégralement.
Informations inexactes
Toute erreur commise par le client lors de l'envoi de ces informations de livraison (adresse incorrecte, e-mail erroné, nom erroné, ville ou pays erroné, etc.) créant ainsi un problème de livraison, reviendra à la charge du client. Notre politique de remboursement et de réexpédition d'un article à titre gratuit ne s'appliquera pas dans ce cas.
Annulation d'une commande
Une fois qu'une commande est passée, nous ne pourrons pas l'annuler après 12 heures, car votre commande a peut-être déjà été traitée.
Colis non réclamés
Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, non livrables, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et suffisantes pour garantir la bonne livraison de l'article.
Droits de douane et Taxes
Il peut arriver dans de très rares cas qu'un colis rencontre des frais de douane. Il est également possible que les douanes puissent retarder la livraison de certains colis.
Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards qui pourraient survenir. Les frais de dédouanement sont à la charge du client.
Colis séparés
Une commande peut être divisée en paquets différents pour l'une des raisons suivantes :
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Certains articles peuvent être en rupture de stock
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Restrictions de poids pour la livraison classique imposées par les services postaux